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O Messenger do Facebook está a chegar ao seu site!

Enquanto a maioria dos bilhões de usuários do Facebook Messenger são indivíduos, a rede social continua a aprimorar sua plataforma de mensagens para ser mais amigável para as páginas de negócio, e estreitar a relação das marcas com os seus clientes.

A mais recente actualização adiciona o “Customer Chat”, o Chat do Cliente, um plugin que permite às empresas realizar conversas do Facebook Messenger directamente no próprio site, funcionalidade que até aqui apenas era possível dentro da página de negócio no Facebook.

Abaixo, anúncio de demonstração:

Qual é a vantagem de integrar o Messenger no meu Site?

Com a activação deste recurso, as empresas podem ampliar seu nível de atendimento e interagir com seus clientes via Messenger, enquanto que as pessoas podem conversar com as empresas nos seus sites directamente pelo Messenger, através de qualquer dispositivo web (desktop, smartphone ou tablet), mantendo o histórico de toda a conversa. Isto também proporciona uma maior facilidade aos clientes que desejam retomar uma conversa ocorrida anteriormente.

As vantagens da integração do Messenger no seu site não fica pela simples funcionalidade da possibilidades de atendimento aos clientes em tempo real. O Messenger está em constante desenvolvimento de novas ferramentas e funcionalidades, e permite a instalação de “bots” com respostas automáticas pré-programadas, sugestão de produtos, encomendas e pagamentos online.

 

Quando está disponível?

Esta funcionalidade está a ser testada por algumas marcas e parceiros do Facebook e ficará disponível em breve para todos os utilizadores.

Informações sobre o lançamento do Customer Chat Plugin, em Inglês: https://messenger.fb.com/blog/2-2-release.